关注辖区内困境人群，并为其提供社工服务，是社工站的基础服务工作。本月，振兴街街道社工站与阳光新城四个社区对接，在调研中，基本掌握了阳光新城社区困境人群的基础信息，并在入户走访中，与困境人群建立起关系，这为他们提供持续性服务奠定了基础。困境人群的走访工作不是简单的敲门看望，更是将需求与服务对接，开展行之有效的服务工作，最终将服务成效落到实处。

一、社区调研，掌握信息

社工站的服务离不开社区平台，在社工服务的推进中，社工站要与社区紧密联系，通过对社区的调研能更清楚地了解社区居民的情况，从而让社工对服务对象快速分类。振兴街街道社工站与阳光新城四个社区进行了社区调研工作，在调研中，社工了解到，阳光新城社区作为大型成熟社区，多为商业小区，其辖区内社区居民的经济水平较高，困境人群相对较少。为了全面掌握辖区内的困境人群信息，不落下任何一个处于困境的服务对象，社工站对社区提供的信息进行了梳理分类，在后续工作中，力争实现辖区内困境群体的社工服务全覆盖。

二、入户走访，建立关系

在精准掌握最新困境人群基础信息后，社工站也开启了入户走访的工作。社工站共走访了9户困境人群，包括高龄独居、失独家庭、因病致困等。在走访过程中，社工与服务对象深入交流，通过缅怀疗法对高龄独居的老人进行心理慰藉，通过对往事回忆，唤起服务对象对生活的信心，重新寻找生命的乐趣，建立起积极的心态。对于失独家庭和因病致困的儿童，社工进行了人文关怀，使用社会工作沟通技巧引导服务对象打开心扉，缓解其焦虑的情绪，为其走出心理困境创造机会。

三、及时汇总，建立信息库

社工站的困境人群服务工作要做到细致、专业，对困境人群的档案工作也提出了高要求。社工站在对辖区内的困境人群走访完成之后积极汇总信息，对于在走访中困境人群的情况和需求进行记录，整理入档。在社工站建设中，困境人群的服务是基础工作，振兴街街道社工站将以此为契机，建立困境人群信息库，及时关注困境人群的生活状态，掌握其动态变化，为社工服务的及时介入提供便利。

四、制定长期关爱计划，探索困境人群长效服务机制

在走访活动结束后，社工站内部也积极进行讨论，对服务对象的情况进行了评估，重新确定了重点服务对象。每位身处困境的服务对象存都在普遍性需求和特殊需求，社工将以服务对象的需求为出发点，提供个性化的社会工作专业服务。目前社工站已经制定长期的困境人群关爱计划，同时也在探索困境人群服务的长效服务机制。振兴街街道社工站将不遗余力，让辖区内困境群体感受到长久温暖。

                                                                槐荫区振兴街街道社会工作服务站：王政